校品汇电商平台规则方案

一、总则

目的

为保障校品汇平台（以下简称“平台”）用户权益，规范商家经营行为，维护公平交易环境，根据《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规，制定本规则。

适用范围

本规则适用于所有平台注册用户（含学生、家长、教育机构）及入驻商家，涵盖商品发布、交易、售后、评价等全流程。

基本原则

合规性：禁止销售违禁品、侵权商品及违反教育相关法规的商品。

安全性：商品需符合国家质量标准，保障学生使用安全。

教育导向：倡导诚信经营，拒绝低俗、暴力等不良内容。

二、用户行为规范

1. 注册与账号管理

用户需实名注册，学生用户需提供监护人授权（年龄＜14周岁需由监护人代注册）。

禁止冒用他人身份、虚假注册或利用账号从事违法活动。

2. 交易行为

商品选购：用户需确认商品适用年龄、使用场景等信息，因误购导致的退换需承担合理费用。

支付安全：平台仅支持官方支付渠道，禁止诱导线下交易或虚假付款。

隐私保护：用户不得泄露他人隐私信息（如学校名称、班级等敏感数据）。

3. 评价与互动

评价需基于真实交易体验，禁止恶意差评、诋毁商家或发布广告。

社区互动（如问答、评论）需遵守公序良俗，禁止人身攻击或传播虚假信息。

三、商家管理规则

1. 入驻要求

资质审核：商家需提供营业执照、质检报告（如文具类需符合GB 21027标准）、品牌授权书（代理品牌）。

商品限制：禁止销售以下商品：

三无产品、劣质文具（如含毒修正液、尖锐危险品）；

盗版教材、教辅资料；

违反未成年人保护法的商品（如电子烟、成人用品）。

2. 商品发布

信息真实性：商品标题、图片、描述需与实际一致，禁止夸大宣传（如“考试必过”等误导性用语）。

分类规范：按平台类目发布（如“学习文具”“宿舍用品”“教具设备”），禁止错放类目。

3. 交易服务

发货时效：订单需在48小时内发货，延迟发货需提前通知用户并补偿优惠券。

售后服务：

提供7天无理由退货（定制类、贴身用品除外）；

质量问题由商家承担退货运费；

教育机构批量采购可协商特殊退换条款。

四、平台管理及违规处理

1. 违规行为界定

违规类型 示例 处罚措施

商品违规 销售三无产品、盗版书籍 下架商品、扣除保证金、终止合作

虚假交易 刷单、虚构销量、诱导好评 关闭店铺、冻结资金

服务违规 延迟发货、辱骂用户、拒绝履行售后 限制流量、罚款、暂停经营

信息违规 发布虚假广告、泄露用户隐私 删除内容、账号封禁、法律追责

2. 争议处理

用户投诉：平台提供24小时内响应机制，争议订单优先冻结货款。

纠纷仲裁：若双方协商未果，平台依据交易凭证介入处理，必要时引入第三方质检机构。

五、特殊场景规则

学生用户保护

限制高风险商品购买（如高价电子产品需监护人确认）；

夜间（22:00-6:00）关闭娱乐类商品推荐，倡导健康作息。

教育机构采购

支持对公账户交易、批量开票、专属客服对接；

提供招标商品定制化上架服务。

促销活动规则

开学季、毕业季活动需提前报备，禁止虚构原价或虚假折扣；

针对学生用户发放的优惠券不得设置隐性消费门槛。

六、附则

本规则自发布之日起生效，修订需提前7日公示。

规则解释权归校品汇平台所有，未尽事宜参照国家相关法律法规执行。

联系我们：客服邮箱 service@xiaopinhui.com，服务热线 +8615008250329。

校品汇团队

2025年1月1日

附件

《校品汇商品质量检测标准》

《未成年人购物监护人授权书模板》

《商家违规扣分细则》

亮点适配性设计

年龄分级提示：对商品标注适用学龄段（如小学/中学/大学）。

环保倡导：优先推荐可回收文具、无污染材质的商品。

公益联动：设置“爱心文具捐赠”入口，联合学校定向帮扶贫困学生。

此方案兼顾法律合规、用户体验和平台管理效率，可根据实际运营情况细化条款。